Talebi karşılayabilmek için iyi bir dinleyici olmak gerekir. İyi bir dinleyici olmanın yollarından biri de etkili iletişim kurabilmektir. Etkili iletişim ile birlikte alandaki yetkinliklerinizi ve becerilerinizi sürekli taze tutarak karşınızdaki kişiye güven duygusunu aşılamak oldukça önemlidir. Teknik yetkinliklere gelince, günümüzde bilgiye erişimin ne kadar kolay olduğunu görüyoruz. Arkadaşlarımız, bu bilgileri öğrenebilmek için kendilerini geliştirmeli ve sürekli yeni bilgiler edinmelidir. Bu yüzden kendilerini alanlarında sürekli güncel tutabilmek için araştırma yapmaları gerekmektedir. IT alanı ne kadar teknik görünse de, iletişimin ön planda olduğu bir teknoloji çağı yaşamaktayız.