Öncelikle, müşterinin beklentisini anlamak çok kritik. Bu amaçla müşterilerimizle genellikle pazarlama ekipleriyle belli toplantılar düzenliyoruz. Onların ihtiyaçlarına ve beklentilerine anladıktan sonra, elimizdeki malzeme portföyüne bakarak aslında onlara bir yönlendirme yapıyoruz. Daha sonra, taleplerini çözüm sunduğumuz malzemelerle birlikte değerlendiriyoruz ve deneme süreçlerinden sonra onlara sonuç konusunda bilgi veriyoruz. Onların onayını aldıktan sonra da ürün reçetesini oluşturmuş oluyoruz. Burada ürün olarak bahsettiğim aslında aner reçetesi.