Benim için etkili ve iyi bir iletişim yeteneğine sahip olmak, bir satış çalışanında olması gereken temel yetkinliktir. Ülkemiz insanının duygusal yapısını düşündüğümüzde, satış sürecinin en başında kurduğunuz iletişimin, sürecin geri kalanında başarıya ulaşmanızı sağlayan temel nokta olduğunu fark ediyorsunuz. Bu noktada, iletişimden kastım sürekli olarak konuşmak değil; doğru soruları sorarak müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve bu süreçte iyi bir dinleyici olmaktır.

İletişim yetkinliği dışında, dinamizm bir satış personeli için olmazsa olmazdır. Sattığınız ürünü iyi tanımak ve gelişime açık olmak da diğer önemli yetkinliklerdendir. Son olarak, çalıştığı sahayı iyi takip ederek sürekli değişkenlik gösteren ekonomik ortamda doğru reaksiyon verebilme yeteneği de büyük önem taşımaktadır.