Öncelikle, dinamik bir yapıda çalışmaya hazırlıklı olmak gerekiyor. İletişim becerileri, hem müşterilerle hem de şirket içindeki tüm departmanlarla iletişim halinde olduğumuz için son derece önemlidir. Belki de her şeyden daha önemlisi, tamamen müşteri odaklı olarak çalışmamız gerektiğidir.