Tatlı düzey bilgi işlemle başlayan bir arkadaşımız, öncelikle destek işlerinde bize yardımcı oluyor. Destek işlerinde, süreçleri ve şirketi öğrenmesi bizim için çok önemli, özellikle bilgi işlemde çalışan bir arkadaş için. Çünkü biz, tüm şirketteki herkese dokunuyoruz ve herkesle iş yapıyoruz. Bu nedenle, şirketi iyi bilmek, süreçleri ve sistemleri iyi bilmek büyük bir önem taşıyor. Kariyer adamının da ilk başında, şirketin süreçlerini ve sistemlerini öğrenmekten geçiyor.

Burada yetkinlik kazanan arkadaşlar, daha sonra küçük değişiklik işleri dediğimiz süreç iyileştirmelerinde rol almaya başlıyorlar. Kendileri, uzmanlık pozisyonlarına ve uzman oldukları modüllere göre kendilerine verilen projeleri hayata geçirmede görev alıyorlar. Bu süreçte diğer modüllerle ilgili de yetkinliklerini elde ediyorlar. Özellikle SAP de modül bazında birlikte yetkinlik sahibi olmak, sürecin ve kariyerin gelişimi açısından en önemli özelliklerden biridir.

Daha sonra, büyük projelerde de rol alarak, kendilerini modül ve süreçler konusunda geliştirmiş oluyorlar.