Arçelik Türkiye Perakende Akademisi nedir? Bayilere neler katar?

Harçek Perakende Akademisi aslında çok yeni bir akademidir. Bir yıl hazırlık süresinin ardından son bir yıldır sahada olan bir akademiyiz. Ancak, bunun yanı sıra bizim için çok gurur verici bir durum; tüm şirketin destek verdiği bir akademi. Çünkü bizim için en büyük kaynak, en büyük stratejimizin ana noktası olan bayilerimizle doğrudan temas eden bir akademi. Akademiden sorumludur. Bayi sahiplerimiz, bayi çalışanlarımız ve markalarımızı satan tüm satış temsilcilerimizin gelişiminden sorumludur. Arçelik’in özellikle perakendecilik dönüşüm yolculuğunda bu stratejiyi sahaya indirmek ve onları bu konuda zihinsel olarak hazırlamak ana misyonumuzdu.

Bu noktada stratejik dönüşümde hem üst yönetimimizin, hem bayi kanalımızın hem de satış ekiplerimizin bizlere verdiği destekle bu süreci kısa sürede hızlıca devreye aldık. Örneğin, vizyoner liderlikte çok özel bir programımız var; Koç Üniversitesi ile birlikte gerçekleştirdiğimiz bir Mini MBA programı. Geçen Nisan ayında ilk mezunlarımızı verdik. Seksen tane bayimiz bu kadar iş yoğunluğunun arasında bize vakit ayırıp bir yıllık programı tamamladılar. Yeri geldi, sınıflara geldiler, derslere katıldılar; yeri geldi projeler yaptılar; yeri geldi, uzaktan eğitimlerini tamamladılar. Hatta bir bayimizin oğlu bu programa katıldı ve uzaktan eğitimlerini askerdeyken tamamlayarak mezuniyet videosunu bize gönderdi.

Seksen bayimizin gelişimlerine baktığımızda, bir yıllık programı tamamlayanların cirolarında yüzde dokuz oranında artış gözlemledik. Aslında bir hedefle yola çıkmıştık ve bunu gerçekleştirdiğimizi düşünüyoruz. Tabii ki bu gelişim, her zaman süreklilik demektir ve bunun devam etmesi gerekiyor. Biz de sürekli bayilerimizle irtibat halindeyiz. Onların çalışanlarına yönelik birçok farklı programımız var. Akademinin içinde farklı hedef kitlelerine yönelik altı tane özel içerik ve eğitim programı bulunuyor.

Bu noktada güzel bir haberi de paylaşmak isteriz. Bunun duyurusunu daha sonra yapmayı planlıyorduk, ama Amerika'da iki büyük ödül kazandık. Biri, eğitimin önemli ödüllerinden biri olan Brandon Hall Ödülleri'nde "En İyi Stratejik Dönüşüm Programı" olarak Bronz ödülünü kazandık. Steve ödüllerindeyse bir altın ve 21 Eylül'de açıklanacak bilmediğimiz bir ödülü almak üzere ilk üçe girdik. Dolayısıyla, yeni olmamıza rağmen istekli ve destek gören, sevdiğimiz bir akademimiz var artık.