Büyük bir direktörlüğümüz, çok fazla sayıda çalışanımız ve müşterimiz var. Herkes bizim yaptığımız yapıları kullanıyor. Buna göre de geri bildirimler çok fazla oluyor ve devreye aldığımız yapılar, karar destek mekanizmaları olarak kullanılıyor. Sistemsel olarak yaşanan herhangi bir sıkıntı onların süreçlerini durdurabiliyor. Bizim buradaki en büyük zorluğumuz, onların taleplerine çok hızlı bir şekilde cevap verebilmek; en güçlü yönümüz de talepleri çok hızlı anlamaktır çünkü süreçleri çok iyi biliyoruz ve bir sıkıntı yaşadıklarında çok hızlı çözümler üretebiliyoruz. Dinamik bir sektör olduğu için onların taleplerine yeterince hızlı cevap veremediğimizi düşünebilmek bizim için en zorlayıcı kısımdır.