Veri Analizi Nedir? Migros için Veri Analizi'nin anlamı nedir?

CRM’in açılımı Müşteri İlişkileri Yönetimi’dir ama bu kelimeler artık pek fazla ihtiyacı karşılamıyor. Bunun Müşteri Deneyimi Yönetimi gibi birçok versiyonu çıktı çünkü biz sadece ilişki yönetimi yapmıyoruz, birçok teması yönetmeye ve bunu bir diyalog haline getirmeye çalışıyoruz. Biz sadece müşteriye gidersek, müşteri de sadece bize gelirse çok sağlıklı bir yönetim şekli olmuyor. Bu yüzden en doğru zamanda, en doğru müşteriye, en doğru teklifleri, en doğru dille yapabilmek gibi bir görevimiz var.