DenizBank Bilgi Teknolojileri ve Destek Operasyonları Ekibi'nin görev ve sorumlulukları nelerdir?

Biz biraz bankanın mutfağıyız. Genel müdürümüzün tabiriyle; bankada insan ve sistem var ama bu sistemin doğru çalışabilmesi, kurumu farklılaştıran önemli bir unsur. Biz de o sistemin doğru çalışmasını sağlıyoruz. O sistemi oluşturan Intertech, oradaki geliştirmeleri yapıyor ve bankacılık platformunu bankaya kuruyor. Intertech, bu ortamı kurduktan sonra hangi parametrelerle ve kurallarla çalışacağı, veri kalitesinin nasıl sağlanacağı, müşteriyle iletişimin nasıl kurulacağı, bunların nasıl otomatikleştirileceği, süreçlerin nasıl işleyeceği, bankaya yeni gelen bir müşterinin bizde nasıl hesap açacağı ve ilk ürünü nasıl alacağı gibi her türlü işin yazılımını yapıyor. Bilgi Teknolojileri ve Destek Operasyonları da bu yazılımları bankanın süreçlerine entegre ederek bunun doğru işlemesini sağlıyor. Operasyon Ekipleri de gönderdiğiniz paranın yurt dışına gitmesini sağlıyor. Muhabirle ilişkiler, onların kontrolleri ve mutabakatları bu bölüm tarafından yapılıyor. Dolayısıyla biz müşterilerimize tüm kanallardan nasıl daha kaliteli bir deneyim yaşatacağımız konusunda çalışıyoruz.