Bir kere bizim işimiz insan; insanla uğraşıyoruz. En kritik olan, en önemli kısmı aslında bakarsanız bu. Biz tüketicilerle iş yapıyoruz. Dolayısıyla, tüketiciyi çok iyi anlamak ilk etapta çok önemli. Sonrasında ise müşterilerimizle iş yapıyoruz. Müşterimizi çok iyi anlamak, onların bizden nasıl bir sonuç beklediğini belirtmek ve işe başlamadan önce ne alacaklarını çok net bir şekilde ifade edebilmek, oldukça önemlidir.

Bizi en zor duruma düşüren şeylerden biri, sunumuna gittiğimizde veya raporu gönderdiğimizde müşterimizin asıl beklentisine cevap bulamamak ve bunun nedenini aslında sormadığımızı söylemek en zor olanıdır. Bu, bizim için en zor durumu yaratan unsurlardan biridir. Dolayısıyla, insanı anlamak, tüketiciyi anlamak ve müşteriyi anlamak ve bunu büyük bir titizlikle yönetmek en doğrusu. Tabii ki de bu hızlı akan bir pazar.

Biz FMCG (Hızlı Tüketim Malları) kategorisindeyiz. Yani evimize, mutfağımıza giren, yediğimiz, içtiğimiz her şey; banyoda kullandığımız şampuan, saç kremi ve her şey. Dolayısıyla bu pazar, çok hızlı gelişen, hızlı büyüyen ve dinamiklerin sürekli değiştiği bir yer. Bütün müşterilerimiz de pazardaki trendleri takip etmek için bizden hız bekliyor. Bu hızı titizlikle, doğru bir şekilde kombin etmek en önemlisi.

Ayrıca birçok müşterimiz ve binlerce projemiz var. Hepsine eşit derecede dikkat gösterebilmek işin hem keyifli hem de en zor kısmıdır.