Mağazacılık alanında çalıştığınız süreçte yaşadığınız bir kriz anını anlatır mısınız?

Mağazacılıkta en önemli şey çözüm odaklı olabilmek çünkü gün içerisinde birçok sıkıntıyla karşı karşıya kalabiliyorsunuz. Ben 5 kişilik bir kadroda Mağaza Müdürü olarak çalışıyordum. Bir Satış Danışmanımın yıllık izinde olduğu, birisinin rahatsızlandığı, birinin de babasının rahatsızlandığı dönemde mağazada sadece Müdür ve Müdür Yardımcısı olarak kaldık. Önümüzde 5 günlük bir süreç vardı, satışın da çok hızlı ve yoğun olduğu bir dönemdeydik.

Böyle bir durum içerisinde bir üst departmana ne yapacağımızı sormak yerine biraz fazla çaba harcayarak mağazayı 2 kişi götürebileceğimizi fark ettik. 5 gün içerisinde hiçbir şekilde satış kaybı yaşamadığımız gibi performansımızda bir düşüş de söz konusu olmadı. Bu durum ekip olabilmekle çok alakalı çünkü çalıştığınız insanların fedakar ve güler yüzlü olması sizin avantajınız oluyor. Ben Müdür Yardımcımla birlikte 1 hafta boyunca günde 12 saat çalıştım, en keyif aldığım dönemlerden birisiydi. Bölge Müdürleri ve Operasyon Müdürleri tarafında da çözüm odaklı olma ve kriz anlarını yönetme yetkinliğimin ortaya çıktığını gösterdi.