Arçelik Ticari Strateji ve Dönüşüm Departmanı olarak bir proje örneğinizi anlatır mısınız?

Projemizi omni projesi olarak kodlandırdık. Arçelik geçmişte internet dünyasında çok fazla bulunmayan online satışlara pek odaklanmıyordu, şimdi altyapısını oluşturarak ve bayilerle işbirliği yaparak internet üzerinde en iddialı ev elektroniği perakendeciliğinden biri olma hedefiyle yola çıktı. Mağazalarımızı tüketiciyi şaşırtacak şekilde yeniden dönüştürdük. Dijital algımızı ve deneyim alanlarımızı arttıracak bir hale getirdik. Ayrıca servis noktalarında yaptığımız dönüşümle de satış öncesi ve sonrası hizmetlerle ilgili projeler geliştirdik.