Satış üzerinde çalışmak için bilinen bir yanlış vardır: Satışta çalışacak kişinin çok fazla konuşması gerektiği düşünülür. "Ağzı laf yapmalı" derler, iyi satışçıların böyle olduğunu söylerler. Ancak bence bu, doğru bir yaklaşım değil. Elbette, konuşabilmek önemlidir ama ondan önce çok iyi bir dinleyici olmak gerekir.

Karşı tarafı iyi dinlemeden ve analiz etmeden sadece konuşmaya odaklanan bir kişi genellikle ezbere şeyler söyler ve aslında kolaylıkla anlayabileceği ihtiyaç ya da beklentileri o anda fark edemeyebilir. Bu yüzden, satışta başarılı olmak için mutlaka çok iyi bir dinleyici olunmalıdır. Ayrıca sorgulayıcı, meraklı ve sabırlı olmak da çok önemlidir; çünkü satışta zaman zaman zorluklar yaşanabilir. Bu zorluklar karşısında yılmamak gerekir.

Aynı zamanda hedef odaklı olmak ve mücadeleci bir tutum sergilemek de önemlidir. Kendi hedeflerini kovalayabilme yeteneği, başarılı bir satış kariyeri için kritik öneme sahiptir.