Gözünüzle gördüğünüz herkes perakende bankacılık müşterisidir. Perakende, adı üstünde çoklu işlerin yönetimi demektir. Bunun altında bireysel bankacılık var ve bunun tanımını maaşlı olarak çalışan ve profesyonel meslek sahibi kişiler olarak belirliyoruz.

Perakende bankacılık; bankanın tamamına hizmet eden belli gruplardır. Bankanın mevduat stratejisi ve fiyatlaması, perakende bankacılık altından takip edilir çünkü çoklu sayılara buradan hizmet verilir. Bunun dışında bankanın nerelerde şube açacağı, nerelere ATM koyacağı ve bunların takibi yine perakende bankacılık altından takip edilir. Dolayısıyla perakende bankacılık çoklu adetlere hizmet veren kesim demektir ve bireysel bankacılık bunun bir alt grubudur.