Üst düzey yönetici olduğunuz zaman durum biraz daha farklıdır. Çünkü yönetmeniz gereken paydaşlar çeşitlenir ve sermayeleri de yönetmeniz gerekir. Sermayelerin kar beklentisi vardır. Çalışanları yönetmeniz gerekiyor; zira çalışan en iyi koşullarda çalışmak ister. Acente yönetmeniz lazım; acente en fazla komisyonu almak ister. Ayrıca network yönetmeniz gerekli. Tamirhaneler, hastaneler gibi paydaşlar, hizmeti sağlamaya çalışıyor.

Yönetici olmanın en zor kısmı, aynı anda birçok şeye dokunmanız gerekliliğidir. Zaman planlaması, yönetici olmanın diğer zorluklarından biridir; doğru önceliklendirme yapmak ya da yapamamak gerçekten zorlayıcı olabilir. Ancak benim için, hayata biraz daha basit bakmak lazım. Yöneticilere de basit bir perspektiften yaklaşmak gerek. Zorluklar ve kolaylıklar ya da başarılı yönetici ile başarısız yönetici arasındaki fark, çok ince bir çizgidir. Buradan buraya geçiş yapmak son derece kolay olabilir. İşin özünde ben hep buna inanıyorum.

Zorluğu da aşmanın yolu daha kolay hale getirmek de tek bir şeye bağlı: Yaptığınız işi seveceksiniz ve çok iyi bileceksiniz. Sigortacılık mesleği, bilinerek yapılması gereken bir alandır; yüzeysel olamazsınız. Yüzeysel olmadığınız sürece, detayları bildiğiniz müddetçe çözülemeyecek hiçbir sorun yoktur. Buna inanmak önemlidir. Yani güçlük yoktur. Benim anlayışımda, mutlaka her şeyin bir çözüm yöntemi vardır; yeter ki onu çözecek ekibi ve yetkinlikleri bir arada kullanın. Bu yüzden, ben çok fazla güçlük yaşadığımızı düşünmüyorum. Her şeyi çözülebilme kabiliyetine sahibiz.