Müşteri Yöneticisi olarak bir gününüz nasıl geçiyor?

Satış, dışarıdaki müşterilerde olmamızı gerektiriyor ama haftanın ilk günü mutlaka ofiste oluyoruz. Canon’da Satış bölümü; Kurumsal Satış ve Tüketici Grubu Satışı olmak üzere ikiye ayrılıyor. Ben Tüketici Grubu Satışı’ndayım ve bu ekipteki arkadaşlarımızla her pazartesi bir araya gelerek sorumlu olduğumuz müşterilerden aldığımız raporları inceliyoruz. O hafta neler olup bittiğini, hangi ürünlerin satıldığını, rekabetteki durumun ve gelişmelerin ne olduğunu değerlendiriyoruz.

Bunun dışında Pazarlama bölümünde Ürün Yöneticisi arkadaşlarla satışı arttırmaya yönelik toplantılar yaparak o ayki hedeflerimizi değerlendirip planlamalarımızı paylaşıyoruz. Sahada son kullanıcı noktasında ürünleri tanıtan bir Saha Danışmanı Ekibi bulunuyor. Bu ekibi yöneten takım lideri arkadaşlarla da haftalık olarak bir araya gelerek satışları değerlendiriyoruz, onların taleplerini dinliyoruz, bunları işimizi ve ürünlerimizi geliştirmek adına da Pazarlama bölümündeki arkadaşlarımıza aktarıyoruz.

Diğer günler müşterilerimizle yaptığımız satış toplantılarımız oluyor. Biz zincir mağaza müşterileriyle ilgileniyoruz. Bu kısımda da Satın Alma Birimi’nden Ürün Yöneticisi arkadaşlar oluyor. Onlarla bir araya gelerek ürünlerimizin stok durumunu değerlendiriyoruz, onların hedeflerini inceliyoruz, satışı arttırmaya yönelik aksiyonlar alıyoruz.

Kalan günlerde de son kullanıcının ziyaret ettiği marketleri ziyaret ederek ürünlerimizin konumlandırılmasını ve etiket özelliklerini inceliyoruz. Bazen de son kullanıcıyla görüşüyoruz. Böylece direkt olarak son kullanıcıdan gelen talebi İş Geliştirme bölümüne aktarıp ürünlerimizin daha iyi konumlandırılmasını sağlıyoruz.