Servis Bölümü olarak Canon Eurasia'da nasıl projeler üzerinde çalışıyorsunuz?

Birçok proje üretiyoruz ama bizim için en önemli olan projemiz; sorumlu olduğumuz her iki ülkede servis kalitemizi korumaktır. Bu uzun bir süreç ve değişkenler çok fazla çünkü müşteriler, ürünler, servis yapısı, iş ortakları, ekonomik göstergeler, çalıştığımız arkadaşlar değişebiliyor. Tek değişmemesi gereken şey; servis kalitemizin belli bir standardın üzerinde olmasıdır. Bu da devamlı denetim, eğitim ve destek ile mümkün olabiliyor. Biz ülkenin her yerindeki müşterilerimize kaliteli hizmet vermek amacındayız. Bu proje kapsamında Servis Akademi adında bir program uyguluyoruz. Bu programdaki eğitimler teknik bilgiden çok; çevre sağlığı, range teorisi, cihazlara uzaktan erişim, cihazlarda kullanılan kağıt çeşitliliği, medya gibi farklı konulardan oluşuyor. Ayrıca teknik eğitimleri cihazlar üzerinden test ederek sınıflarda uyguluyoruz. Bu sayede teknik uzmanlarımız ürün üzerinde kabiliyetlerini ve hakimiyetlerini arttırıyorlar. Bunun dışında bayilerimize uyguladığımız bir sadakat programımız var. Son kullanıcımız gönül rahatlığıyla cihazlarında bu projeyle beraber orijinal ürünleri kullanabiliyor.