TOFAŞ'ta sizi ne heyecanlandırıyor ve motive ediyor?

Otomobil tutku işi. Ben çocukluğumdan beri aşk seviyesinde tutku seviyesinde otomobile bağlıyım. Bu kadar tutkulu olduğunuz bir ürünü üretmek, bu ürünün bir sürü insana dokunduğunu görmek, bir sürü insanın mobilite ihtiyacını karşıladığını görmek, onların sizin ürününüzü tasarladığınız, tasarımda, üretiminde, kalitesinde katkısı olan bir kişi olmak çok ciddi bir motivasyon kaynağı. Örneğin, kalite izleme anketleri yaparız biz. Otomobillerimizi kullanan müşterilerimize baya detaylı bir anketle yani 40-45 dakika falan sürer bu anket, o otomobilden memnun olup olmadıklarını belli bir kullanım süresinde memnun olup olmadıklarını sorarız. Endüstri de yapar bunu, benzer anketleri. Bir sürü bağımsız araştırma şirketleri de yapar. Örneğin son yaptığımız ankette 100 araçta 27 şikayet aldık. Bu nerdeyse imkansıza yakın bir performanstır. 100 müşteriden 82 tanesi hiç hata söylememiş ama kalan 18 tanesi 27 tane hata belirtmiş, şikayette bulunmuş. Bu best in segmenttir. Yani sektörün, segmentin en iyisidir, birincisidir. Böyle bir sonucu aldığınız zaman tabii, çok büyük bir motivasyon kaynağı bu.