Doğuş Oto

Doğuş Oto

9 kişi, 76 cevap verdi.

Cevaplar 76

Filtrele:Sırala:

Audi Atölye Servis Danışmanı ne iş yapar? Audi Atölye Servis Danışmanı olarak görev ve sorumluluklarınız nelerdir? (1 Cevap)

Hasar ve Mekanik Servis Danışmanı olarak 2 farklı danışman var. Mekanik Servis Danışmanı; araç servise geldiğinde Müşteri Danışmanlarımız müşteriyi karşılayıp Servis Danışmanlarımıza yönlendiriyor. Servis Danışmanlarımız da müşterimizle beraber aracın servis süreci boyunca yapılacak tüm işlemlere atölye ve müşteri arasındaki geçişi sağlıyor. Biz burada bir aracıyız. Müşteri isteklerini atölyeye yönlendiriyoruz, atölyeden aldığımız bildirimleri de müşteriye bildiriyoruz.

Doğuş Oto'da uygulanan İç Mentor Programını anlatır mısınız? (1 Cevap)

Şirketimizde uygulanan Mentorlük Programı; şirketimizdeuzun yıllardır davranış ve performans olarak başarılı görünen yetkiliunvanındaki kişilerin, işe yeni başlamış personellerin gelişimlerinisağlamaları, kurum kültürünü ve iş akışını öğretmeleri, bilgi ve birikimlerinipaylaşmaları için oluşturulmuştur. Benim şu anda Mentorlük yaptığım iki tane Mentiarkadaşım var. Her bir görüşmenin dolu dolu geçtiği, onların yeni şeyleröğrenmek için çok heyecanlı olduğu, benim de aktarmak için her geçen gün birazdaha heyecanlandığım bir süreç geçiriyoruz. Onlara bulunduğumuz şirkettekikültürü anlatmak hem bizi hem de onları heyecanlandırıyor ve bu heyecan işedaha çok sarılmalarını sağlıyor.

Servis Danışmanı olarak Doğuş Oto Audi Atölye Ekibi'nde bir gününüz nasıl geçiyor? (1 Cevap)

Eğer Servis Danışmanıysanız ve Doğuş Oto gibi bir yerde çalışıyorsanız 08.00-17.00 arası değil de, yoğunluktan dolayı 08.00-20.00 saatlerinde çalışabiliyorsunuz.

Mekanik kısımdaki Servis Danışmanı’nın belli periyotlarda randevu listesi oluyor. Gelen müşterileri tek tek karşılayarak aracın yapılacak tüm işlemlerini atölyeye bildiriyor ve bunun takibini yaparak müşteriye bilgi veriyor. İşlem sonlanınca da aracını teslim ediyor.

Kaporta’daki Danışmanlarımızda ise durum daha farklı oluyor. Müşterimiz servise ilk geldiğinde sigorta ve müşteri ödemeli olarak iki seçenek olduğu için hangisinden ödeme olacağını soruyoruz. Eğer kaskodan işlem yapılacaksa kaskoyla alakalı bazı evrakları talep ediyoruz ve bu doğrultuda aracın kaydını açıyoruz. Kaporta Danışmanları burada biraz daha fazla işlem yapıyor çünkü aracın kaporta işlemi uzun sürdüğü için bir müşteriyle 1-2 hafta gibi süreçlerde görüşülüyor. Eğer hasar çok daha fazlaysa bu süreç 1 aya kadar çıkabiliyor. Bu süreç zarfında aracın o anki durumu ne ise müşteriyle paylaşılıyor. Bu yüzdenDanışmanlarımızı Mekanik ve Kaporta olarak ikiye ayırabiliriz.

Kocaeli Üniversitesi Otomotiv Öğretmenliği bölümü size neler kattı? (1 Cevap)

Otomotiv Öğretmenliği mezunu olduğumdan dolayı üniversite hayatımda eğitim ve formasyon dersleri de aldım. Burada insanlarla ilişki kurabilmeyi, insanları yönlendirebilmeyi ve empati kurabilmeyi öğrendim. Güzel bir ortamımız vardı ve orada öğrendiklerimizi iş hayatına aktardığımız zaman çok zevkli hale geldi. Oradaki kazanımlarınızı iş hayatına uygulayıp sonucunu gördüğünüz zaman gerçekten çok keyif alıyorsunuz. İş tecrübesi de kattığı için çok güzel bir deneyim oluyor. Zamanın kattığı birikimler deneyim olarak karşınıza çıkıyor.

Seat Satış Danışmanı ne iş yapar? Seat Satış Danışmanı olarak görev ve sorumluluklarınız nelerdir? (1 Cevap)

Biz her şeyden önce şirketin görünen yüzüyüz. Satışın ilk temasından satış sonrasına kadar müşterilerimize iyi ve kaliteli hizmet sunmak başlıca görevimizdir. Müşterilerimize bu süreçte eşlik edip süreci yöneterek onların araç sahibi olmalarını sağlıyoruz.