Şimdi bir hastanın ekibini size departman bazında anlatayım. Burada üç tasarımcımız, üç yazarımız, bir sosyal medya uzmanımız ve iki performans pazarlama uzmanımız var. Ayrıca bir operasyon yöneticimiz ve bir proje yöneticimiz bulunmakta. Proje yöneticisi, biraz müşteri temsilcisi görevi de üstleniyor. Operasyon yöneticisi de benzer bir şekilde müşteri temsilcisi rolü oynuyor. Şu an unuttuğum bir şey yok. Dışarıdan çalıştığımız bir front-end developerımız var.

Birinci konu, etkileyici olmaları çok önemli. Kişilerle görüştüğümde, küçücük bir espri ya da zeka kırıntısını görsem, ben zekaya aşık biriyim. O zeka kırıntısını gördüğüm zaman onunla çalışmayı istemekle kalmayıp, benimle çalışmayı istemesini sağlayabilirim. Hatta bunun örnekleri de var; iş görüşmesi yaptıktan sonra karşımda kendine sorular soran bir kişiyi gördüğümde, "Gel, gel, gel!" diye düşündüğüm olmuştur.

Kişinin istekli olması, zeki ve analitik bir yapıya sahip olması, ayrıca espri yeteneğinin bulunması da oldukça önemli. Hayattan zevk alabilmesi gerekiyor. Görüşmelerde, o pozisyon için bu kişinin gerçekten kalifiye olduğuna inanmam lazım. Kendini geliştirmeye de açık olmalı. Örneğin, proje yöneticimize ve operasyon yöneticimize bu konuyu sıkça vurguluyorum. Bir tasarımcı kadar tasarım bilmesine gerek yok; ama bir tasarıma bakıp, "Müşteri bu tasarımı sevecek ya da sevmeyecek" veya "Bu bize yakışır ya da yakışmaz" diyebilmelisin.

Müşteri temsilcileri, front-end developer’ın yazdığı şeye bakarak müşteriye bunu sunuyor. Müşteri, "Şu özelliği de ekleyebilir misiniz?" dediğinde, front-end developer'a soruyor. Eğer front-end developer bunu yapmıyorsa, müşteri temsilcisi Google'da arayıp daha önce yapılmış bir çözüm var mı diye bakıyor. Bu, gerçekten insanın kendini geliştirmesiyle alakalı. Bir müşteri temsilcisinden beklenen, sosyal yeteneklerinin gelişmiş olması ve müşteriyle konuşma fırsatını iyi değerlendirebilmesidir.

Bence bir proje yöneticisi veya operasyon yöneticisi, mutlaka başka işleme bilgisi olmalı. Hastanın ekibini iyi anlatmak için, "Hastanın isminin nereden geldiğini anlatmak lazım" diyorum. "Basın ismi buradan geliyor." Çünkü burası bir dijital reklam ajansı değil. Biz dijitalden gelen reklamcılardan oluşan bir reklam ajansıyız. Artık dijitalle reklamın arasındaki sınır kalkmak üzere. Dolayısıyla, dijitale kendimizi sınırlayacağımıza, "Bu işi ileriye götürelim" dedik ve yürütüyoruz. Şu an tam hizmet reklam hizmeti alan ve dijital hizmet alan müşterilerimiz var.