Bir insanın, görevini yerine getirirken egosundan sıyrılması gerekiyor. Bir noktada, kullanıcılarımızın ne yapabileceği üzerine birçok varsayımda bulundum. Arınmak şart. Yani kullanıcının gerçekten neler yaptığını kabul edip, kendi egomuzun dışına çıkarak ona göre tasarım yapmalıyız.

Tasarım, herkesin aslında bir fikrinin olduğu bir alan. Bu durum, tasarımınızı birine gösterdiğinizde oldukça tehlikeli hale gelebilir. Karşıdaki kişi, uzman olmasa da, eğitim almamış ya da araştırma yapmamış olsa bile size çeşitli eleştiriler getirebilir. Dolayısıyla, bu eleştirileri doğru bir şekilde yorumlayabilmek ve karşı tarafa savunmaya geçmeden, aslında ne demek istediğini anlayarak yanıt vermek gerekiyor. Belki tasarımınızı verilerle desteklemeli ve bu tür tartışmaları gündeme getirmeden aşabilmeniz lazım. Herkesin söz hakkı olduğu bir alanda herkesi memnun etmek gerçekten zor; ancak bir yandan da milyonlarca kişiyi mutlu edebilme hissi, başka bir duygu.

Bu nedenle, egosuz olmak önemlidir. Karşı tarafın "Bence burada bir şeyler yanlış" dediğinde, ne demek istediğini anlayabilmek için empati yapma yeteneğine sahip olmalıyız. Bunlar, tasarım sürecinin temel özellikleri arasında yer alıyor.