Sigortalarımızın herhangi bir olumsuz durumla karşılaşması sonucunda ihbarda bulunulmasıyla birlikte hasar ekiplerinin süreci başlıyor. Öncelikle ihbarın alınması, ardından oluşan hasarın incelenmesi ve bununla beraber hasarın onarılması veya müşteriye ödeme yapılması ile hasar ekiplerinin süreci tamamlanıyor. Buradaki asıl amacımız, müşteri memnuniyetini odak noktamıza koyarak sigortalarımızın yaşadığı bu olumsuz durumun etkilerini en aza indirmektir.