Müşteriyle net olarak anlayış oluşturabilmek önemli. Çünkü ekip içerisinde belli bir uyum sağlıyoruz. Bir şekilde koordine olabiliyor ve çalışmalarımızı doğru bir şekilde yürütüyoruz. Bu anlamda ciddi bir sıkıntımız olmuyor. Ancak müşterilerimize bunu yansıtırken, doğru bir üslup ve bakış açısını seçmeyi es geçersek ya da her müşteriye uygun bir şekilde çalışmazsak, problem yaşayabiliriz. Otomasyon sadece çalışma süreçlerinin operasyon kısmında olabiliyor. Müşteri tarafında ise herkese özelleştirilmiş raporlar ve sunumlar sunmak gerekiyor. Nokta atışı hedefler ve çalışmalar yapabilmek için bu durum oldukça önemli.