İşimiz dijital olduğu için bankada halen daha dijital olmayan bazı süreçler olabiliyor veya dijitale tam uygun şekilde tasarlanmamış bazı süreçler mevcut. Bizim bunları, tabii ki, müşteriyle dijital kanaldan satışını sağlamak için öncelikle bu sürecin doğru şekilde tasarlanması lazım. Genellikle bu tip projeleri, fizibiliteleri, hayata geçirilmesi ve IT ile olan ilişkileriyle birlikte yönetiyoruz. İş kollarımızla tabii ki çok paydaşlı olarak çalışıyoruz. Hiçbir işte neredeyse kendi başımıza çalışmıyoruz diyebilirim.

Örneğin, reklamla ilgili işlerde halkla ilişkiler bölümümüzde çalışıyoruz veya kreatif işlerde ajanslarla işbirliği yapıyoruz. Diğer yandan, bu tip yeni süreç tasarımlarında ilgili iş kollarımızla birlikte hareket ediyoruz. Servis aldığımız bankaya bu dijital alanda kullanacağımız bazı platformları eklediğimiz dört partnerle çalışıyoruz. Günümüz aslında bunların harmonisiyle birlikte geçiyor. Yani bir işi uçtan uca yaparken o işin önce projesinin gerçekleşmesi, daha sonra bunun pazarlaması için ilgili reklam faaliyetlerinin yapılması, ölçümlenmesi için gerekli araçların entegre edilmesi ve bu araçlar üzerinden izleme, takip etme süreci sürekli devam ediyor. Bu döngü ile kendimize burada yeni içgörüler (insightler) çıkartabilme imkanı buluyoruz.

Her yeni güne, bir önceki günü değerlendirerek başlıyoruz. Nerede olduğumuzu, yaptığımız işlerin nasıl sonuçlandığını ve şimdi neler yapabileceğimizi ekip arkadaşlarımla birlikte organize ediyoruz.