Customer Services Executive olarak bir gününüz nasıl geçiyor?

Bir Kasım, Service Executive olarak güne operasyonel raporların takibiyle başlıyorum. Dünü nasıl kapattım, bugüne nasıl başlıyorum? Yarına hazır mıyım? Hazır olmak için neler yapmam lazım gibi soruların üzerinden geçiyorum. Günlük operasyonda aslında bugünün planı, şu anda doğru bir şekilde ilerleyecek mi, bugünün planına uyabilecek miyim gibi ön analizler yapıyorum.

Kokkola içecek tedarik zinciri, çok büyük bir organizasyon. 1200 kişilik bir yapı. Türkiye’nin her yerinde bulunduğumuz için operasyonel olarak bir karmaşıklığımız var. Ancak, bizim kontrol edemediğimiz ve öngöremediğimiz dış etkenlerden kaynaklanan karmaşıklıklar da doğabiliyor. Elbette bu durum, günlük operasyonel iş akışımızı etkiliyor. Dolayısıyla, günlük iş akışımızın bir kısmı problem çözmeye, bir kısmı da olası problem risklerinin azaltılmasına yönelik tedbirler almaya yönelik geçiyor.

Operasyonel işlerin yanı sıra, takvimimizi proje yönetimi tarafında diğer ekiplerle bir araya geldiğimiz toplantılar da dolduruyor. Bunun yanı sıra, müşteriyi daha iyi anlamak adına saha ziyaretlerimiz de gün içerisinde programımıza giriyor.