Bankacılık, riski yönetme sanatıdır. Risk alırken bunu teminat altına almayı da severiz. Sigortacılık da bir teminattır; bu nedenle birçok üründe sigortacılık ve bankacılığı iç içe geçmiş olarak görürüz. Her ikisi de müşteri memnuniyetini maksimum seviyede tutmayı amaçlar. Bu anlamda hizmet kalitesini artırmak için çalışırlar.