Aslında ben hep bu referans diyorum ama bizim Ak Sigorta'da restoran departmanının diğer sigorta şirketlerine göre küçük bir farklılığı var. Çünkü restoran ve broker satışı, aslında diğer sigorta şirketlerinde bu iki departman ayrıdır. Ancak bizim tek bir departman müdürümüz var. Ben aslında o departman müdürüne MT olarak gittim. MT adayı olarak gittim. Bu, benim sadece restoran değil, aynı zamanda broker satışa da destek olacağım demekti. İki farklı departman var, fazla farklı sorumluluklar içeriyor. Bu, bambaşka dünyalar ama günün sonunda ikisi aynı yerde birleşiyor demekti.

Bu benim için ne demek? Satış ekibinden bana bir poliçe geliyor. Bu poliçenin düzenlenmesi lazım. Çünkü yurt dışından gelen veya farklı bir poliçe olabilir. "Fronting" süreçlerimiz dediğimiz tüm bu poliçenin üretimi, müşteri tanzimi, üretime atılması ve yıl sonundaki kapanışlarla ilgili tüm süreçlerde bir ön komik süreçlerimiz var aslında. Tüm bu süreçlerde benim yaptığım iş, poliçenin kendisini hazırlamak. En operasyonel işlemim bu aslında. Çünkü bir sigorta poliçesini ben hazırlıyorum. Şu an en çok şeyi de oradan öğrendim; işin en temeli, en mutfağı. Bazen kendi elimle yazdığım oluyor, uygun formatlar bulamadığımda. Ama daha fazla şey öğrenebildiğim bir yer yok aslında.

Daha sonra bu poliçenin uygunluğunu referans departmanı olarak kontrol ediyorum. Bu, Türkiye hukuk ve kanunlarına uygun mu? Ak Sigorta'nın şartlarını karşılıyor mu? Uygunluk verilen poliçelerde, daha sonra müşteri iletilmesi aşamasına devam ediyorum. Üretime gelen poliçeler, günün sonunda referans departmanında olduğum için ay kapanışlarını yapmam lazım ki ben bunların RESTA ödemelerini yapabileyim. Çünkü yurt dışına primlerimiz oluyor, yurt içinde ödenecek primler var. O yüzden şöyle bir iki farklı departmanın tam ortasındayım. Buradan gelen işleri kontrolünü sağlayıp kendime gönderip sonra devamını sağlıyor gibiyim. Bütün süreçte varım.

Ben böyle anlatınca hepsini ben yapıyormuşum gibi görünüyor. Ama aslında toplamda on iki kişilik, on üç kişilik bir ekibim var. Yani tüm bu süreçlerde tamamen destek modundayım. Çok inisiyatif aldığım yerler de var, özellikle bu referans ödemeleriyle ilgili. Orası biraz boşlukta gibiydi ve sorumluluk istiyordum, o yüzden oraya ekstradan katıldım. Bunun yanında referans ile ilgili çok özgü bir alan olan TRT anlaşmaları var. Bunlar benim sorumluluğumda olan yerler değil ama hep öğrenmek istediğim alanlar.

Çünkü günün sonunda, hangi şirketin ne kadar hisse alacağının anlaşmasını aslında TRT anlaşmaları belirliyor. Aynı zamanda şirketin diğer kısımlarından gelen, yani ben broker satışa destek oluyorum ama aynı zamanda acenteden de satış kanalları var. Günün sonunda, bunların her birinin kendi müşterisinin süreçlerini çıkartabilmesi için alması gereken uygunluk "front" bir işse, referansa uygunluğu sağlamak için ben bu projeleri tek tek inceleyip uygunluk veriyorum. Günün sonunda Türkiye'deki poliçelerde neler olduğunu görüp bunların şartlarının Ak Sigorta'ya uyup uymadığını kontrol ediyorum. Aynı zamanda bu şartları yurt dışında veya yurt içinde diğer broker şirketlerine, restoran şirketlerine ve sigorta şirketlerine tanıtıyorum. Süreçlerimizi anlatıyorum.