Çözüm ve Süreç Geliştirme Müdürü olarak bir gününüz nasıl geçiyor?
Özge Boğa
Özge Boğa
İş Çözümleri Müdürü, Koton
Transkript

Günümüz sabahın çok erken saatlerinde başlıyor. Ekip olarak her sabah 15-20 dakika bir araya geliyoruz çünkü gün içerisinde o kadar yoğun oluyoruz ki birbirimizi görmeye bile vaktimiz olmuyor. Hem arkadaşların motivasyonu yükseltmek hem de ekip ruhunu hissedebilmek için birbirimize “Günaydın.” diyoruz ve görevlerimizi, gün içerisinde ve ertesi gün yapacaklarımızı konuşuyoruz. Ardından herkes görev alanına dağılıyor.Proje yönetimi yapan, analiz gerçekleştiren departman olduğumuz için proje aktiviteleri bizim için çok önemli. Dolayısıyla bunların takibini yapıyoruz. Departman içerisinde koşuşturan arkadaşları sıklıkla görebilirsiniz. Sistem testleri ve UAT dediğimiz kullanıcı kabul testleri için iş birimlerinin yanında koşturan ya da operasyonel desteği sağlayan arkadaşlarımız oluyor.

Proje aktivitelerin yanında operasyonel görevlerimiz de var. Gün içerisinde sistemleri kontrol ediyoruz. Yardım masasından sonra ikinci seviyede gelen çağrıları karşılamak ve onlara direkt olarak hizmet vermekten sorumluyuz. Hizmet alanımız çok geniş. Yurt içi ve yurt dışı mağazalara, Gebze’deki lojistik merkezimize ve Koton’un merkez binasındaki arkadaşlarımıza hizmet götürüyoruz. Gün içerisinde ciddi bir çağrı ve hizmet desteği veriyoruz çünkü IT olarak biz bir hizmet birimiyiz.Arta kalan zamanımızda genelde analiz dokümanı yazıyoruz ve bunların üzerinden geçiyoruz. Proje planlarını gözden geçiriyoruz ve öncelikler değişiyor. Günlük olarak üst yönetimden veya iş birimindeki arkadaşlarımızdan gelen proje öncelikleri değişiyor ve bunların onaylarını alıyoruz. Ben genelde toplantılarda oluyorum, arkadaşlarım daha çok işi götüren tarafta oluyor. Dolayısıyla gün içinde de sabah olduğu gibi 15-20 dakikalığına bir araya gelip işlerin üzerinden geçiyoruz.Son olarak outsource olarak çalıştığımız firmalarla gün sonunda kapanışları yapıyoruz. Ne yaptığımızı, ne harcadığımızı, hangi geliştirmeleri ve analizleri yaptığımızı konuşuyoruz.

Benzer Sorular