Decathlon mağazalarının yapısını anlatır mısınız? Decathlon müşterilerine nasıl bir kullanıcı deneyimi sunuyor?

Decathlon, global ölçekte her ülkede aynı şekilde bir düzen oturtmaya, yani bir plan oluşturmaya çalışıyor. Bu da müşterilere belli bir standartta deneyim sunmamız için yapılan bir çaba. Aynı zamanda bu planlamalar yapılırken, kullanıcılarımız için ulaşılabilir olma mottomuzu göz önünde bulunduruyoruz. İçeride de aynı şeyi sunmaya çalışıyoruz; basit, kolay ve anlaşılır bir şekilde istediğiniz bölüme veya departmana rahatça erişmenizi sağlamaya gayret ediyoruz.

Bunun için en fazla on iki ya da on üç metrelik raflar yaratıyoruz ve her birinin başına hangi spor dalına ait olduğunu gösteren marka isimlerimizi yerleştiriyoruz. Böylece müşterilerimizin ürünlere kolayca ulaşmasını sağlıyoruz. Alanlarımızı olabildiğince uzun değil, daha dar ve kompakt bir yapıda, maksimum üç bin metrekare hacminde tasarlamaya çalışıyoruz.

Üç bin metrekare üzerindeki tüm alanlarda ise daha eğlenceli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Bu sayede, deneme alanlarının yoğun olduğu ve müşterimizin, ürünleri almadan önce içeride kullanarak gerçekten ihtiyacı olup olmadığını anlayabileceği bir ortam sağlıyoruz.