Scania Bölge Servis Uzmanı olarak bir gününüz nasıl geçiyor?

İş hayatımın %80’i bayi ve müşteri ziyaretlerinde geçiyor. Bayide olduğum zamanlarda atölye, danışmanlık ve yönetim kısmının hem üretici hem de Doğuş Otomotiv standartlarına uygun bir şekilde çalışıp çalışmadığını detaylı bir şekilde kontrol ediyoruz. Yönetimle aksiyon planlarının üzerinden geçip verilen hedeflere göre ne durumda olduklarını kontrol ediyoruz ve yeni aksiyon planları oluşturuyoruz. Esasen bütün bu süreçlerde müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için çabalıyoruz. Bunun için de büyük filo müşterileri başta olmak üzere tüm ağır vasıta müşterilerini birebir ziyarete gidiyoruz. Bu ziyaretleri de Servis Müdürleriyle beraber gerçekleştirerek bütün müşterilerimizle yakın ilişkiler kuruyoruz. Müşteri memnuniyetini üst seviyede tutabilmek adına müşterilerimizden gelen talep ve şikayetleri Bölge Yöneticileri olarak takip ediyoruz ve onlarla birebir iletişim kuruyoruz.