METRO Cash & Carry'de öncelikle odaklandığım nokta ürün bulunurluğudur. Ürün bulunurluğunun sağlanması için her mağazada (yaklaşık 19 şehirde 35’e yakın mağazamız var) stokları inceliyoruz, günlük sıfır stok listesini inceliyoruz. Sıfır stok listemizden kastım; mağazada rafta olmayan stoklardır. Haliyle mağazada olmayan sıfır stok bizde ciddi bir ticari kayba sebep olabilir, ikinci olarak müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir. 

Ben nasıl bir aksiyon alıyorum? Mağazalarla iletişime geçiyorum. Neden sıfır stoktayız, rafımızda neden ürün yok, arka planda olası kök sebepler ne, tedarikçi kaynaklı mı bir bulunurluk sıkıntısı var yoksa bir sipariş konusunda mı bir sıkıntı yaşıyoruz? Bu tarz kök sebepleri ortaya çıkararak hem ilerideki dönemlerde aynı sıkıntıyı yaşamamak hem de kalıcı çözümler bulabilmek için dataları anlamlaştırıyorum.