Erişim Şebeke Servis Performans Yönetimi Grup Müdürlüğü’nde temel kalite metrikleri ve performansları ölçülür, yönetilir, iyileştirilmesi gerekenler iyileştirilir, takip edilir. Genel olarak müşteri memnuniyetine yansıyacak iyileştirmeler, rakiplerle kıyaslar ve geride kalınan noktalarda çalışmalar yapılır. Genel olarak kaliteyi bir üst noktaya taşıyacak birçok çalışma yapılır.

Erişim şebekesi, müşteriden merkezi santral birimlerine gelene kadar olan noktadır. O noktada internet, ses, data, mobil, sabit, IP TV’nin erişim kısmında kalan bölümü mevcuttur.