Türk Telekom’da birinci vazifemiz, bana verilen hedefleri realize edebilmektir. Bunun dışında amacımız, müşterilerimiz ile Türk Telekom arasında köprü olabilmek ve bağ kurabilmektir.

Görünmeyeni Satmak adında bir kitaptan esinlenerek bir şeyler söylemek istiyorum: Aslında hizmet sektöründe görünmeyeni satıyoruz. Müşterilerimize bir ürün sattığımızda müşterilerimiz henüz o ürünü deneyimlemiş olmuyorlar. Bazen deneyimleme süreçleri altyapıya bağlı olarak birkaç haftayı bile bulabiliyor. Netice itibariyle müşterilerimiz satın alma kararı verdiğinde bizim taahhüt ettiğimiz ve onların hayalini kurdukları ürünleri çok daha sonra deneyimleme fırsatı buluyorlar. Bu yüzden özellikle telekomünikasyon ve hizmet sektöründe tesis etmemiz gereken ilk duygunun güven duygusu olması gerektiğini düşünüyorum. Stratejik müşterilere yönelik portföyümüzü iyi analiz edebilmemiz ve alt katmanlara inerek detaylı çalışma yapmamız gerekiyor. Bu çalışmalar neticesinde hangi müşterilere öncelik tanıyacağımıza ve elde tutacağımıza çok rahatlıkla karar verebiliyoruz.

Bunun dışında şirketlerle uzun süreli müzakereler neticesinde satışı sonlandırdığımız için bir Satış Yöneticisi’nden ziyade Teknoloji Danışmanı perspektifiyle kendimizi konumlandırmamız gerekiyor.