ERP (Enterprise Resource Planning), Kurumsal Kaynak Planlama
Kurumların tüm iş süreçlerinin; üretim, tedarik, satış , finans, insan kaynakları, kalite yönetimi gibi komponenetlerinin entegre bir sistem üzerinden yönetilmesini sağlayan ticari bir yazılım paketidir.
ERP Support Responsible(ERP Destek Sorumlusu) ise, ERP projesi canlı geçiş sonrası ilgili Plant area'lardan yani şehir-istasyon-üretim yeri ve/veya hatlardan gelecek olan incident'ların sorunların ya da taleplerin çözüme kavuşturulmasını sağlayan destek ekibidir.