Customer Services Manager (Müşteri Hizmetleri Müdürü) olarak bir gününüz nasıl geçiyor?

Tek kelimeyle özetleyecek olursam: dinamik. Sabah aklınızda bir çalışma planıyla işe geliyorsunuz, fakat ofise geldiğinizde sistemsel bir sorun ya da teslimatlarla ilgili bir problem karşınıza çıkıyor. Önceliklendirdiğimiz şey müşteri memnuniyeti olduğu için önce bu problemi çözüyoruz. Ardından aklımızdaki çalışma disiplinine geri dönüyoruz. Gün içinde kredi kontrol ekibinden pazarlamaya, satış ekibine ve müşterilerin lojistik ekiplerine kadar birçok farklı kişiyle iletişim hâlindeyiz. Bu yüzden özetlemem gerekirse, günümüz tam anlamıyla dinamik geçiyor.