Fabrikada iş çözümleri yöneticisi olarak görev yapıyorum. Burada bir günümüz nasıl geçiyor? En başta, ilk işimiz aslında proje yönetmek. Öncelikle SP projeleri olmak üzere, diğer iş birimlerinin hayatını kolaylaştıracak ve verimliliklerini artıracak fikirleri toplayıp proje planı haline getirip, projeleri yönetmek ve onlara bir ürün ya da çıktı sunmak temel hedefimiz. Bu nedenle, sürekli olarak takip ettiğimiz birçok paralel proje bulunuyor. Güne başladığımızda, o gün ilgili projenin hangi aşamasında hangi aksiyonu almamız gerektiğini kontrol ediyoruz. İlk işimiz bunları takip etmek ve uygulamak.

Ardından, sadece iş çözümleriyle değil, diğer iki birimle de üzerinde çalıştığımız destek masamız var. Bir portalımız mevcut. Bu destek masası, şirketteki herhangi bir kullanıcının, IT konularında bir sıkıntı yaşadığı zaman bildirim açabileceği bir platform. Bu bir bildirim, talep veya geliştirme talebi şeklinde olabilir. Her arkadaşımız sabah işe geldiğinde destek masasının sayfasını açar ve kendisine atanmış olan işler ile bildirilmiş problemleri kontrol eder. Bu konularla ilgili en kısa sürede aksiyon almaya çalışır. Eğer acil bir konuysa, bizim belirlediğimiz geri dönüş sürelerini göz önünde bulundurmalıyız. Örneğin, acil konularda en kısa sürede, iki saat içerisinde iç müşterimize dönüş yapmak durumundayız.