Öncelikle görevimiz, sistemlerin standart bir şekilde devam etmesini sağlamak ve sisteme her daim ayakta kalmasını temin etmektir. Bu kapsamda, süreçlerin sürekliliğini sağladıktan sonra sistemleri ve süreçleri analiz ederek, daha iyiye nasıl götürebiliriz, nasıl geliştirebiliriz ve nasıl iyileştirebiliriz sorularına yanıt arıyoruz. Bu analizler sonucunda kendimize projeler ve değişiklik planları oluşturuyoruz. Hedefler koyarak, bunları yıl içerisinde uzun vadede ya da kısa vadede planlıyoruz ve süreçlerimizi ile sistemlerimizi iyileştirmek için çalışıyoruz.