Sosyal medya uzmanı olarak bir günüm aslında çok eğlenceli geçiyor. Yaptığımız iş güncel olduğu için sosyal hayatımızda sürekli karşımıza çıkan durumlarla empati kurarak kendimizi yolcunun veya müşterinin yerine koyabileceğimiz bir alan. Bu nedenle ben şahsen çok eğleniyorum; çünkü karşımdaki insanı çok iyi anlayabiliyorum.

Adiba International'da çalıştığım bir günden bahsetmek istiyorum. Burada ekip olarak çok keyifli bir şekilde ilerliyoruz. Belirli sorumluluklarımız var ve ben vardiye şefliği yapıyorum. Vardiye şefi olduğum günler yoğun olabiliyor. Ekip olarak içinde çıkamadığımız sorular olabiliyor ama bunları birbirimize sorarak en iyi cevabı vermek için yolcumuza yardımcı olmaya çalışıyoruz.

Vardiye sorumlusuyken değil, normal ajansı kısmında çalıştığım zamanlar ise iş çok daha keyifli. Bu sefer yolcuyla birebir iletişimde oluyorsunuz. Sorduğu soruları yanıtlayıp, şikayetlerini ilgili birimlerimize iletiyoruz. Bazen de çok güzel övgüler aldığımız durumlar oluyor. Sosyal medya ekibi olarak bu tebrikleri almak oldukça hoş bir deneyim. İnsan böyle durumlarda onur duyuyor.