Teknik ve Bilgi Teknolojileri Başkanı ne iş yapar? Teknik ve Bilgi Teknolojileri Başkanı olarak görev ve sorumluluklarınız nelerdir?

Şu andaki sorumluluklarım aslında biraz toparlanması gereken bir durum. Yani alt alta başlıkları koyduğunuzda çok sayıda departman ya da birim varmış gibi gözüküyor. Ancak aslında temel sorumluluklar tek bir teknik başlık altında toplanabilir. Bu teknik başlığın içinde üç alt başlık bulunmaktadır: fiyatlama, aktüerya, risk seçimi ve ürün yönetimi. Bunları tamamen "underwriting" olarak da tanımlayabilirsiniz. Fiyatlama teknikleri bu başlığın içine dahil. Bunun altında birçok alt kırılım var; örneğin, reasürans, risk mühendisliği bölümü, fiyatlama ekibi ve ürün yönetim ekibi. Underwriting ekibi ise tüm bu bileşenleri bir araya getirip müşteriye ürün ve fiyat sunan ekip olarak tanımlanabilir.

Dolayısıyla, teknik başlık bu. Bu başlık altında ticari kurumsal riskler ve bireysel riskler, yani daha tüketici diliyle baktığımızda, kasko ve trafik sigortasından endüstriyel risk sigortasına, sağlık sigortasından işletmeler için mesuliyet sigortalarına kadar geniş bir yelpazeyi yönetiyoruz. Bu başlık altında buraya biraz da işin mutfağı diyebilirsiniz. Teknik taraf, mutfakta tam anlamıyla bir mutfak işi; birçok komponenti bir araya getirip güzel ve kârlı bir yemek hazırlamaya çalışıyor. Bunu servise sunan da mutlaka satış teşkilatıdır. İkisi bir arada olmadan bu süreç tamamlanamaz. Ne kadar fazla ürününüz olursa olsun, güçlü bir satış teşkilatına ihtiyacınız var.

Ben, satış teşkilatının dışında kalan tüm mutfak ve lojistik tarafına hizmet eden fonksiyonları üretiyorum. Bir de bilgi işlem tarafımız var. Benim sorumluluğum içinde, bilgi işlem de kendi içinde alt komponentlere ve alt fonksiyonlara ayrılmış durumda. Şirkette tamamen in-house olarak, yani Axa Sigorta'ya özgü çözümler geliştiren bir sigortacılık yazılımı, iş zekası raporlama modelleri ve günümüzde oldukça yaygın olan big data üzerine yapılan analizler ile çalışmalar bulunuyor. Dijital teknolojiler ve mobil çözümler de bu bağlamda önem taşıyor; finans endüstrisinde veya finans dışı endüstrilerde müşteriye ve acenteye dönük çözümleri üreten bir bilgi işlem ailesi oluşturmaktayız. İkisine bütünleşik baktığımızda, aslında her iki taraf da satışı kolaylaştıran, müşteri memnuniyetini artıran ve operasyonel verimliliği maksimize eden hizmetler sunan birimler olarak dikkat çekiyor.