DenizBank

DenizBank

42 kişi, 299 cevap verdi.

Cevaplar 299

Filtrele:Sırala:

Çağrı Merkezi ekiplerinde çalışmanın sizi tatmin eden yanları nelerdir? (1 Cevap)

Çağrı Merkezi ekiplerinde çalışmanın beni tatmin eden yanı sürekli motive olmamızdır. Bir aile ortamında çalışıyoruz ve yöneticilerimiz bizi değişik aktivitelerle sürekli güncel ve motive tutuyor. Böyle bir ortamda çalışırken hiçbir zaman sıkılmıyoruz ve aynı tempoda çalışmaya sürekli olarak devam edebiliyoruz.

DenizBank için inovasyonun önemi nedir? (1 Cevap)

Denizbankiçin inovasyonun önemi çok büyük. Denizbank’ın İnovasyon Komitesi adında birkomitesi var ve bu komite doğrudan üst kurulumuza raporlama yapıyor. Bukomitenin içinde Denizbank’ın bütün iş kollarından ve iş birimlerindentemsilciler var ve komitenin doğrudan her yıl üç tane proje bitirme şartı var.Bu yüzden komite toplanıp proje yapmaya çalışıyor.

Dünyadainovasyon örneklerine baktığımızda genelde toplanıp beyin fırtınası veya vakaçalışmaları yapan oluşumlar aklımıza geliyor ama buradaki durum biraz farklı.Burada  komite doğrudan inovasyon üretmeküzerine çalışıyor. Denizbank’taki inovasyonu A’dan Z’ye herkes damarlarınakadar hissettiği için inovasyon Denizbank’ın DNA’sında var. Bana inanmıyorsanızbunu anlamanın yolu çok kolay; herhangi bir Denizbank şubesine gittiğinizdeGüvenlik Görevlisi’ne Denizbank’ın mobil uygulamalarını sorun; size hepsinitıkır tıkır anlatacaktır. Bir Güvenlik Görevlisi’nin bu kadar dijital ürünhakkında bilgi sahibi olması hiç kolay değil ve bu emekten öte, bir vizyon işi.Tepedeki vizyonu en uca kadar indirebildiğinizin bir gösterge olduğu içininovasyon çok önemli.

Bubankada herkes inovatif olup inovasyon üretmek için çalışıyor ve bunuyapabilecekleri ortamları da var. İnsan Kaynakları’yla beraber çalıştığımız vekendi içimizde kullandığımız “Denizde” uygulamamız var. “Çözüm Buldum” diye birbölümümüz var ve bu bölümde her bankanın her temsilcisi fikir girebiliyor ve ofikirleri birbirleri arasında oylayabiliyorlar. Biz buna açık inovasyon ortamıdiyoruz çünkü herkes birbirini oyluyor ve kazanan bir kişi ödülü alarakprojesini yaptırıyor.

Bunundışında bir de düello bölümü var. Bu bölümde ben herhangi bir arkadaşıseçiyorum ve düello yaparak fikirlerimizi çarpıştırıyoruz. Diğerleri oyluyor vekazanan diğerini yeniyor. Dolayısıyla Güvenlik Görevlisi CEO’yu düello yapmayaikna ederse Genel Müdürü açık inovasyon ortamında yenebilir. Bu ancak çok açıkbir kafanın sonucu ortaya çıkabilir, bu da Denizbank’ta var.

DenizBank İletişim Merkezi Ekibi mülakatlarında neler soruluyor? (2 Cevap)

Mülakatlarda çok zorlayacak sorular sorulmuyor. İletişim becerinizi, empati kurma yeteneğinizi, iş tecrübelerinizi, vardiyalı çalışmaya uygunluğunuzu ölçen sorular soruluyor.

Dijital Kuşak Bankacılığı Grup Müdürü olarak DenizBank'ta görev ve sorumluluklarınız nelerdir? (1 Cevap)

DijitalKuşak Bankacılığı 2012 yılında Türkiye’de ilk kez Denizbank tarafından doğrudanCEO’ya raporlanacak şekilde kuruldu. CDO (Chief Digital Officer) kavramı daDenizbank tarafından 2012 yılının Mart ayında ilk kez Türkiye’ye getirildi veayrı bir iş olarak kuruldu. Bugün sektörde kullanılan alternatif dağıtımkanalları lafları kullanılıyor ve doğrudan Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcılığıaltında bu iş ele alınıyor. Siz bunu farklı bir iş kolu olarak ele aldığınızdavizyon olarak dijital bankacılık veya dijitalleşme işi sadece bireyselbankacılığı değil; kobi, kurumsal, tarım bankacılıklarını ve hatta İnsanKaynakları’nı da ilgilendirir. Bu yüzden bunu farklı ele almak gerekir.

CDO'nunpüf noktası da; Genel Müdür Yardımcımızın Denizbank İcra Kurulu'nda koltuğu olmasıdır.Yani dijital konularda yetkili olan Genel Müdür Yardımcısı markanın bina alımkararlarında oy hakkına sahiptir. Dijitalleşmeyle ilgili kafasını çalıştıran veo tarafta bankayı şekillendiren bir üst yönetici, bankanın diğer tümkararlarında oy hakkına sahiptir.

2012'dekurulduk ve 5 yıl geçmesine rağmen çok hızlı değiştik. Ben şu anda Grup Müdürüolarak çalışıyorum ama CDO Yardımcısı da diyebiliriz. Altımızda çok çeşitligrupların genel koordinasyonundan sorumluyuz ve Denizbank'ın dijitalleşmesiyleilgili tüm ihtiyaçları iş kolumuzla karşılamaya çalışıyoruz. Bunu sadece mobilbankacılık gibi algılamamak lazım. En çok çalıştığımız departmanlardan biriside İnsan Kaynakları Departmanı'dır. Dijital transformasyona ciddi anlamda emekharcıyoruz, ben de tüm koordinasyondan sorumluyum diyebilirim.