Bu alanda çalışmanın zor yanları var. Bunlardan bazıları; müşterilerin ne istediğini tam olarak anlatamamaları ya da tam anlamıyla bilmemeleridir. Bunun sebebi de teknolojinin sürekli daha ileriye gitmesi ve müşterilerimizin, özellikle operatörlerimizin bilinmeyen farklı problemlerle yüzleşmeleridir. Bu da bizi sürekli daha iyi çözüm bulmamızı ve daha zorlu bir süreçten geçerek onların isteklerini daha iyi anlamamızı sağlıyor. Bu da bizi zorluyor.