Bir marka yöneticisi; markanın geçmişini, var olma nedenini, vizyon ve misyonunu iyi tanımalıdır. Markayı iyi tanırsa onunla ilgili iyi şeyler yapabilir ve markayı bir adım öteye taşıyabilir. Ayrıca sevmesi de çok önemlidir ama bu içten gelen bir durum. Ben kendimden örnek verecek olursam; Fiat markasını Fiat’ın Torino merkezinde tanıdım ve markayla aramda çok duygusal bir bağ oluştu. Fiat markasının çıkış nedenini benimsedim. Çok fazla insanı otomobil sahibi yapmak üzere var olmuş bir marka olduğu için ilk andan itibaren tanıdıkça daha çok sevmeye başladım. Çalıştığınız markayı seviyorsanız daha tutkulu bir şekilde çalışıyorsunuz, onunla ilgili daha fazla şey yapmak istiyorsunuz ve markayı iyi yerlere getirmeyi hedefliyorsunuz. Dolayısıyla ortalama bir fikirle yetinmeden üste çıkmak istiyorsunuz. Ben ve ekibim de o sevgiyle çalışarak o markayı üstlere taşımayı hedefliyoruz.