Ar-Ge Departmanı'ndan sonra Satış Sonrası Hizmetler Departmanı'na geçmek nasıl bir deneyim?
Tamer Akkurt
Tamer Akkurt
VW SSH Bölge Servis Yöneticisi, Doğuş Otomotiv
Transkript

Ar-Ge Departmanı bu işin mutfağıdır. Ben bir otomobilin nasıl tasarlandığını, tasarlandıktan sonra hattan ininceye kadar hangi safhalardan geçtiğini, hangi problemlerle karşılaşıldığını ve buna göre ne gibi aksiyonlar alındığını Ar-Ge Departmanı’nda öğrendim. Mezun olduğum Makine Mühendisliği bölümünün bana kattığı teknik altyapıyı ve teorik bilgiyi, pratikte çalıştığım departmanda tecrübe ettim ve böylece yaptığım işi gerçekleştirmek benim için çok kolay oldu. İçinde bulunduğumuz organizasyonda otomobillerle ve onların arızalarıyla ilgileniyoruz. Geçmişte edindiğimiz bilgilerle ve tecrübelerle o araçta ne gibi bir arıza olduğunu ve o arızanın hangi metotlar kullanarak giderilebileceğini anlamakta daha yetkin oluyoruz ve bu bize büyük bir özgüven sağlıyor. Bakıldığı zaman da yöneticilerimiz ve yetkili servislerimiz kanadında bu işi bilen bir profil çizmiş oluyoruz.