Ürün Destek Uzmanı olarak bir gününüz nasıl geçiyor?
Yasir Pehlivan
Yasir Pehlivan
Ürün Destek Uzmanı, Canon Eurasia
Transkript

Genellikle maillere bakmakla geçiyor çünkü maillerden takip etmemiz gereken bazı durumlar, sorunlar, bilgiler, bayilerden veya müşterilerden gelen talep ve istekler olabiliyor. Bir günümüz bu konuları çözüme ulaştırmakla geçiyor. Daha önceki günlerde bildirdiğimiz sorunlar veya yeniliklerle alakalı güncellemeler bize ulaşıyor. Bunları sahada veya kendi sistemimizde uygulamamız gerekebiliyor. Bazı günlerde bayi ve müşteri ziyaretleri gerçekleştiriyoruz çünkü her zaman ofiste olmamız mümkün değil. Bayi ziyaretlerinde onların sorunlarını, istek ve taleplerini dinleyerek onlara bu konuda destek oluyoruz. Müşteri ziyaretlerinde projeler üzerinde çalışmalarımız oluyor. Örneğin, bu sabah bir bankadaydık. Onların bir projeleri olduğu için yeni bir cihaz alımı yaptılar. Bizim de bu cihazın sisteme entegrasyonu konusunda belirli çalışmalar yapmamız gerektiği için tüm sabahı bunu planlayarak geçirdik.