Çözüme ulaşmak her zaman çok kısa sürede gerçekleşmeyebiliyor. Bize şikayet bildirimi geliyor, biz değerlendiriyoruz, inceliyoruz; gerekirse fabrika ile birlikte çalışıyoruz. Gidip şikayeti yerinde görmek gerekebiliyor. Ancak bunlardan sonra bir çözüm üretmeye başlayabiliyoruz. Bu sürece de Türkiye’den Almanya’dan pek çok farklı kişi katılabiliyor. Çünkü ürün geliştirme ile ilgili bir durum söz konusu ise, geliştirme merkezlerimiz Almanya’da. Bu gibi durumlar çok geniş bir süreci kapsadığı için kısacık bir şekilde çözüme ulaşmak her zaman pek kolay olmayabiliyor. Ama biz süreçlerimizi her zaman iyileştiriyoruz. Ve bu sayede de verimliliğimizi arttırıyoruz.