Cevaplar 358

Filtrele:Sırala:

Satış Direktörü olarak Koton'da bir gününüz nasıl geçiyor? (1 Cevap)

Çok yoğun geçiyor. Koton, tekstil firmaları arasında en yoğun şirketlerden birisi diyebilirim. Hafta içlerinde 2 günümü merkezde geçiriyorum çünkü raporların değerlendirilmesi, sahadan çıkan verilen toplanması ve bu konuların bütün ekiple paylaşılması gibi işlerle ilgileniyorum. Hafta ortasından itibaren İstanbul ve şehir dışı mağazalara giderek saha ziyaretleri gerçekleştiriyorum. Koton’un en kritik noktalarından birisi; saha ekipleriyle birlikte sahadaki uygulamaların denetlenmesi ve kontrol edilmesi olduğu için, haftanın ilk 2 günü ağırlıklı olarak sistemlerin çalışması, organizasyon ve operasyon yapılarının daha sağlıklı yürütülmesi için sistem geliştirmekle geçiyor. Yeni kurulan Satış Direktörlüğü ile birlikte saha tarafında nasıl daha iyi işler yapabileceğimize dair projelerimiz devam ediyor. Bunları değerlendirme ve hayata geçirme noktası da saha ekipleri üzerinden gerçekleşiyor.

Müşteri İlişkileri Departmanı'nın görevleri ve Departman Müdürü olarak sizin görevleriniz nelerdir? (1 Cevap)

Müşteri İlişkileri Departmanı olarak, müşterilerin taleplerini en hızlı ve en doğru şekilde değerlendirip çözüme ulaştırıyoruz. Müşterilerimizin ilettiği memnuniyetsizliklerin tekrar oluşmasını engellemek için gereken tüm önlemleri alıyoruz. Bu anlamda müşterilerimizden gelen geri bildirimleri diğer departmanlar da detaylı olarak inceliyor. Bizim işimizde müşteri memnuniyeti, çalışan herkesin memnuniyetiyle direkt olarak ilişkilidir. Eğer bize göre olmayan bir işi yaparsak, oluşan mutsuzluk bir süre sonra işe de yansıyacaktır. Bizim işimizde mutsuzluğun işe yansıması, direkt olarak nihai müşteriye yansıması demektir. Bu nedenle benim Müşteri İlişkileri Müdürü olarak en önemli görevim, ekibe katılacak arkadaşların doğru seçimi yaptığından emin olmaktır. Bu sayede de ekip ve operasyon daha yakından takip edilerek, aksayan noktalar için doğru çözümler üretilebilir.

Satış alanında çalışmak için nasıl özelliklere sahip olmak gerekir? (14 Cevap)

Aslında herkesin düşündüğünün aksine satışta sadece sosyal tarafının güçlü olması yeterli değil. Aynı zamanda analitik düşünmeyi seven, hızlı bir çalışma ortamında ve değişen dengelerle değişen şartlarla anlık operasyon yönetiminden hoşlanan insanlar için uygun olduğunu düşünüyorum. Durağanlıktan uzak çok fazla risk aldığımız, diğer taraftan da çok fazla sorumluluk aldığımız bir görev. Sorumluluk almak dezavantaj olarak sayılmayabilir. Çoğu tarafta sorumluluk almak gençler için, özellikle kendilerini geliştirmek için, çok ciddi bir fırsat aslında. Satış kendilerini, iletişim becerilerini geliştirebilecekleri, inisiyatif alıp bir işi tamamen baştan sona yönetebilecekleri ve analitik taraflarını geliştirebilecekleri bir alan. Dolayısıyla biraz daha sosyal ve biraz daha aktif bir iş hayatı seven kişiler için satışı önerebilirim.