Cevaplar 334

Filtrele:Sırala:

Unilever'de müşteri geliştirme bölümü ne yapar? Kariyer olanakları nelerdir? (1 Cevap)

Unilever’de customer development kariyeri çok fırsatlarla dolu bir kariyer anlamına gelir çünkü işin hem sahada olan kısmı var, yani müşterilerimizle birlikte geliştirdiğimiz, hem de arkada bütün o planları, müşterilerimizle birlikte markalarımızı nasıl örtüştüreceğimizin vizyonunu çizdiğimiz mutfak ekipleri var. Dolayısıyla kabaca anlatmak gerekirse sahanın yanısıra arka tarafta pazarlama için çok ciddi bir ekip çalışıyor. Bu ekiplerin bir kısmına customer marketing diyoruz yani pazarlama ile müşteri geliştirme arasındaki bölümler olarak düşünebilirsiniz. Bu da şöyle bir güzellik sağlıyor tabi, pazara ulaşma stratejisinde bir satışçı sadece eski usül müşteriye gittim, çayını içerim tadında bir yetkinliğin çok ötesinde. Hatta ben artık buna bilim dalı demekten geri kalmıyorum. Ciddi bir analizle, ciddi bir teknolojiyi kullanarak, arka planda markaların planlarından gelen, müşteriye kadar inmiş çok detaylı sunumlarla donanımlı bir şekilde hayatını sürdürüyor. Hayat ekonomik anlamda da çok karmaşıklaştı, ulaştığınız pazarlar anlamında ve onların yolları anlamında da çok karmaşıklaştı. Artık eskisi gibi bir tüketici sadece gidip Unilever’in Omo’sunu bir marketin rafından almıyor. Nerelerden alıyor, çok değişik yerlerden alıyor ve biz buna omni-channel diyoruz. İnternetten alabiliyor, arkadaşından duyuyor, o ona tavsiye ediyor. Omni-channel diyince eskiden bir alışverişçinin düz çizgi halindeki yaşam çizelgesi şimdi bir balığınkine benzetiliyor, böyle karmakarışık oradan onu alıyor buradan bunu alıyor, o bilgiyle bunu birleştiriyor. E-commerce bambaşka bir yerlere gidiyor, her ne kadar içinde bulunduğumuz sektörde ülkemizde biraz daha yavaş olsa da. O yüzden de çok heyecanlı açıkçası, çok yenilikçi, hem trendleri takip edeceksiniz hem gerçekten hardcore dediğimiz yani işin ana satış becerilerine çok iyi hakim olacaksınız, müşterinizin ne istediğini çok iyi dinleyeceksiniz. Dinlemek de bu işin çok önemli bir parçası anlayacaksınız ve tabii ki iyi partnerlik ortaya koyacaksınız. Yine eski usül yani sadece satışçının satın almacıyı gördüğü ve sadece öyle bir ilişkiden, şimdi artık bir elmas modeli şeklinde çalıştığımız günlere geldik. Unilever’in finansçısıyla müşterilerimizin finansçısı görüşüyor, gerekiyorsa insan kaynakları ekipleri insan kaynakları ekipleriyle görüşüyor ama satışçı her zaman işin kalbinde ve orkestra şefi. Satışın yani customer developmentın haberi olmadan kuş uçmaz.

Satış alanında çalışmanın zor yanları nelerdir? (23 Cevap)

Özellikle üniversite yıllarında arkadaşlarım bayram tatili yaparken ben çalışıyordum. Benim açımdan en zor noktası buydu. Açıkçası gerçekten bazı zorlukları var. Örneğin; sektörde mesai saatleri zor olabiliyor. Alışveriş merkezleri akşam 10’da kapanıyor veya hafta sonları özel durumlarınız olmadığı sürece Shift’te çalışmanız gerekebiliyor ama işinizi sevdikten sonra bunları pek görmüyorsunuz.

Mühendislik Fakültesi mezunları Satış alanında çalışmaya uygun mudur? (3 Cevap)

Kesinlikle çalışabilir. Mühendis demek, aslında birçok konuya çok daha çabuk çözüm bulabilen insan demek. Analitik düşünebilen, farklı perspektiflerden bakıp çözüm üretebilen insan demek. Eğer ki bu insanlar bir şekilde insan ilişkisinden hoşlanıyorlarsa, sahada olmayı seviyorlarsa, inatçılarsa, dikkatlilerse, bu dikkatlerini müşteri tarafına harcayabiliyorlarsa, müşterinin dertlerini kendi dertleri gibi üzerlerine alabileceklerse bence her mühendislik öğrencisi satış yapabilir. Hatta bildiğim kadarıyla galiba bizim satış ekibindeki arkadaşlarımızın hepsi mühendislik kökenli insanlar. Hepsinin de çok uzun yıllardır işlerinde çok başarılı olduklarını düşünüyorum.

Satış Direktörü olarak Koton'da bir gününüz nasıl geçiyor? (1 Cevap)

Çok yoğun geçiyor. Koton, tekstil firmaları arasında en yoğun şirketlerden birisi diyebilirim. Hafta içlerinde 2 günümü merkezde geçiriyorum çünkü raporların değerlendirilmesi, sahadan çıkan verilen toplanması ve bu konuların bütün ekiple paylaşılması gibi işlerle ilgileniyorum. Hafta ortasından itibaren İstanbul ve şehir dışı mağazalara giderek saha ziyaretleri gerçekleştiriyorum. Koton’un en kritik noktalarından birisi; saha ekipleriyle birlikte sahadaki uygulamaların denetlenmesi ve kontrol edilmesi olduğu için, haftanın ilk 2 günü ağırlıklı olarak sistemlerin çalışması, organizasyon ve operasyon yapılarının daha sağlıklı yürütülmesi için sistem geliştirmekle geçiyor. Yeni kurulan Satış Direktörlüğü ile birlikte saha tarafında nasıl daha iyi işler yapabileceğimize dair projelerimiz devam ediyor. Bunları değerlendirme ve hayata geçirme noktası da saha ekipleri üzerinden gerçekleşiyor.

İş Ortağı Yöneticisi olarak çalışmanın sizi tatmin eden yanları nelerdir? (1 Cevap)

Microsoft'un içinde ürün grupları, satış grupları, pazarlama grupları, servis grupları gibi çok farklı gruplar var. Bizim bütün bu hizmetlerimizi müşteriye ulaştıran aslında iş ortağı. O yüzden biz bütün bu segmentlerle iş ortağı arasında bir köprü görevi görüyoruz. Onların bir araya gelmesi, plan yapması, proje geliştirmesi, müşteriye ulaştırılması için bütün bu toplantıların organizasyonu ve aksiyonların takibi hepsi bizim üzerimizden gerçekleşiyor. Microsoft’ta ilk geldiğimiz günden bugüne gelene kadar iş ortağının geçirdiği süreç, ne kadar büyüdüğü gibi veriler bizim açımızdan en büyük tatmin edici sonuçlar. Ayrıca yaşadıkları bütün sorunları bizim üzerimizden çözüyorlar. Aslında biz orada bir arabulucu şeklinde yaşadıkları sorunlara olabildiğince hızlı çözüm bulmakla görevliyiz. Bunlar da aslında bizim bu işle alakalı gerçekten motive edici sebeplerimiz.