Cevaplar 385

Yükleniyor...
2,817 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Satış Direktörü; Satış tarafında tüm satış kanallarının yönetiminden sorumludur. Sadece ciro değil, mağaza karlılıkları ve sürdürülebilir değerlerin sağlanması da yine Satış Direktörü’nün görevleri arasındadır. Aynı zamanda sahadaki uygulamaların tam ve eksiksiz olması, yeni pazarların ve satış kanallarının oluşturulmasındaki bütün sonuçlar Satış Direktörlüğü tarafından gerçekleştirilir.

2,801 görüntülenme
·
Transkripti Göster

FMCG hep olmaya devam edecek. Dolayısıyla bu hızlı tüketim sektörü neredeyse gençler için bir okul niteliğinde olacaktır. Çalışmak için baktığınız zaman FMCG hızlı ve dinamik bir ortam. Bir taraftan da süreçlerin çok iç içe olduğu bir alan. Dolayısıyla satışı öğrenmek ya da kariyerine başlamak için FMCG’nin çok doğru bir yer olduğunu düşünüyorum. Satış olarak baktığımızda da, Türkiye'deki perakende pazarı gittikçe büyüyor. Pazara yeni oyuncular giriyor, oyuncular birbirini satın alıyor. Dolayısıyla market devamlı evriliyor. Avrupa pazarlarına baktığınızda çok daha durağan bir piyasa görüyorsunuz. Hep aynı oyuncular, aynı mağaza sayıları, aynı müşteriler. Dolayısıyla orada iş biraz daha durağan ama Türkiye'de işler çok daha dinamik. Hala da pazar büyümeye devam ediyor. Nestle’ye global olarak baktığımız zaman da aslında Nestle Türkiye operasyonu ve Türkiye pazarı hala daha Nestle merkezinden de çok dinamik ve büyüme elverişli bir pazar olarak görülüyor. Dolayısıyla Nestle Türkiye pazarında çalışıyor olmak aslında ciddi anlamda bir avantaj getiriyor.

2,715 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Müşteri İlişkileri Departmanı olarak, müşterilerin taleplerini en hızlı ve en doğru şekilde değerlendirip çözüme ulaştırıyoruz. Müşterilerimizin ilettiği memnuniyetsizliklerin tekrar oluşmasını engellemek için gereken tüm önlemleri alıyoruz. Bu anlamda müşterilerimizden gelen geri bildirimleri diğer departmanlar da detaylı olarak inceliyor. Bizim işimizde müşteri memnuniyeti, çalışan herkesin memnuniyetiyle direkt olarak ilişkilidir. Eğer bize göre olmayan bir işi yaparsak, oluşan mutsuzluk bir süre sonra işe de yansıyacaktır. Bizim işimizde mutsuzluğun işe yansıması, direkt olarak nihai müşteriye yansıması demektir. Bu nedenle benim Müşteri İlişkileri Müdürü olarak en önemli görevim, ekibe katılacak arkadaşların doğru seçimi yaptığından emin olmaktır. Bu sayede de ekip ve operasyon daha yakından takip edilerek, aksayan noktalar için doğru çözümler üretilebilir.

2,360 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Aslında bizim iki tane alımımız oluyor. Bir tanesi; daha önce hayatında hiç satış yapmamış yeni mezun ya da yeni mezun değil ama farklı farklı işlerde çalışmış, hayatımın bir döneminde de satış deneyeyim, diyen arkadaşlar. Burada hangi okuldan mezun oldukları (bölüm olarak) çok önemli değil. Çünkü biz, firma olarak satışı öğretmek istiyoruz. Bizim şöyle bir amacımız yok: Satışı bilerek gelsin. Eğer gönlünde gerçekten satış yapmak varsa, satışı öğrenmek istiyorsa, bizim için değerli biridir. Burada neye bakıyoruz? Başarı odaklı mı değil mi, sonuç odaklı mı? Takım içinde çalışacağı için de; takım çalışmasına uygun olup olmadığına bakıyoruz. Şirketin sürekli değişen ve gelişen bir yapısı var. Normal piyasa şartlarına, global dünyaya göre, bulunduğu sektörde sürekli kendini geliştiriyor, gerisinde kalmıyor. Çalışacak arkadaşın da değişime ve gelişime açık olması gerekir. Bununla birlikte, diğer tarafta ise zaten hayatını satışla kazanan, satıcılık işini profesyonel olarak, meslek olarak yapan arkadaşlarımız var. Bu arkadaşlar geldiği zaman da onlara sadece ürünü öğretiyoruz çünkü satışı zaten biliyorlar. Mevcut işlerinde belki kariyer beklentileri karşılanmıyor ya da kazançlarından memnun değiller. Burası onlar için ikinci bir yer, ikinci bir şans haline geliyor. O arkadaşlarla da çalışabiliyoruz. Benim girmiş olduğum mülakatlarda, hep dikkat ettiğim şey: Aday burayı gerçekten istiyor mu, satıcılık onun için bir meslek mi? Ama gönlünün bir tarafında satış varsa, Pronet olarak o kişiye bu işi öğretme konusunda her türlü feda karlığa katlanıyoruz.