Satış Sonrası Hizmetler Departmanı'nı diğer departmanlardan ayıran özellikler nelerdir?
Tamer Akkurt
Tamer Akkurt
VW SSH Bölge Servis Yöneticisi, Doğuş Otomotiv
Transkript

Satış Sonrası Hizmetler Departmanı şirket içerisindeki bütün departmanlarla çok sıkı bir ilişkiye sahiptir çünkü binek veya ticari araçlar satıldıktan sonra top tamamen Satış Sonrası Hizmetler Departmanı’ndadır ve bu departmanların çok fazla alt birimleri vardır. Teknik problemlerle, benim içinde bulunduğum bölge kısmıyla, yedek parçayla, garantiyle, müşteri ilişkileriyle ve eğitimle ilgilenen birçok kanadı vardır. Bakıldığı zaman Satış Sonrası Hizmetler’deki yelpaze oldukça geniş ve diğer departmanlarda olmayan bir organizasyona sahip. Diğer departmanlara göre çok karmaşık bir yapıda ve içerisinde birçok değişken barındıran bir departman.