Sadakat Yönetimi

1 soruya 1 cevap verildi.

Cevaplar 1

Yükleniyor...
427 görüntülenme
·
Transkripti Göster

Bir müşteri sizin dükkanınıza gelmeden önce ve geldikten sonra yapmanız gereken şeyler vardır. Kişiyi o dükkana sokmak için neler yapabileceğinizi düşündüğünüz nokta, Sadakat Pazarlama’nın dışında yer alıyor. Sadakat Pazarlama; dükkana bir kez giren birisinin orada kalması ve bir sonraki sefer yine gelmesi için yaptığınız tüm çalışmalara denir. Bir zamanlar cüzdanlarınızda birçok şirketin puan kazandıran kartları vardı. Bunun sonucunda bazı firmalar birçok firmayla anlaşarak onlardan aynı isimli puanı kazanıp, puanları o firmalarda harcayabileceğinizi söylemişti. Böylece o gruptaki şirketlerin sadakatini arttıran çalışmalar yapılmış olacaktı. Kısacası Sadakat Yönetimi Pazarlaması’nın amacı; ilk kez dükkana giren kişinin tekrar tekrar dükkana girmesini sağlayabilecek tüm aksiyonları yapmaktır. Bu da puan ve mil verilerek yapılır. Kişi de başka bir dükkana gideceğine puanlarını harcamak için o dükkana girerek alışverişini tekrarlar.