Operasyon Direktörü olarak Arvato'da müşterilerinizle nasıl projeler üzerinde çalışıyorsunuz?
Transkript

Projeler iki şekilde oluşuyor. Yeni proje ya müşteriden geliyor ya da bizim proaktif yaklaşımımızla doğuyor. Bu projelerin  amacını çok iyi anlıyoruz ve ekiplere çok iyi anlatıyoruz. Bu projelerin neye hizmet edeceğini, ne gibi sonuçlar beklediğimizi, bunu en sağlıklı şekildenasıl yapabileceğimizi, hangi hedef kitleye sunacağımızı ve hangi teknolojiyi kullanacağımızı konuşarak müşterimizle el sıkışıyoruz. Bir planlama döneminden sonra bu işi hayata geçiriyoruz. Müşterimizle beraber gün gün takibini yaparak çıktıları düzenli bir şekilde raporlayıp haftalık değerlendirmemizi yapıyoruz.Günün sonunda bu projenin bir zaman periyodu oluyor ve bu süre bittiği zaman müşteriyi en doğru şekilde yönlendirerek bunun faydasını, neler sağladığını ve nelere etki ettiğini anlatıyoruz. Müşterinin yaptığı bir hareket başka temel performans göstergelerine etki etmiş olabilir ve o bunun farkında olmamış olabilir. Biz bunları da kendisine söyleyerek bu işten maksimum fayda etmesini sağlıyoruz. Bu yönlendirmemizle beraber kararı müşterimize bırakıyoruz, ondan gelen yanıta göre de hızlıca pozisyonlanıp gerekiyorsa büyüme, yeni ekip kurma,farklı lokasyonlara taşınma gibi her şeyi hızlıca organize ediyoruz.